咨询服务

联系必博体育官网，把问题交到能处理的人手上

刚完成注册不知道下一步点哪里、比赛进行中比分和转播对不上、想和我们一起做赛事内容，都可以直接打电话或写邮件。工作日 9:00–18:00，赛事数据与注册相关的咨询有专人接手，电话处理正在发生的事，邮件处理需要说清楚的事。

你遇到的是哪一类

注册与账号赛事数据合作与投稿

写邮件给客服邮箱，附上注册手机号后四位和昵称。

同事会先核对绑定邮箱，再按你的情况说明验证重发、偏好设置或昵称修改的位置，回复里带上具体步骤。

比赛进行中直接打客服电话。

报出赛事名称、开赛时段和你看比分的入口，值班同事会查采集与发布环节，问题解除后回你一条说明。

把合作想法发到客服邮箱，标题注明合作方向。

写清机构名称、可对接的赛事或场馆、希望的合作形式，内容团队会按赛季排期和你联系。

01 · 响应时段

工作日有人处理

客服、数据运维与内容编辑在同一时段值守。九点开始受理，十八点收尾当日咨询；这段时间里打进来的电话有人接，发出的邮件当天进入处理队列。

02 · 注册与账号

必博体育本地注册只需要手机号验证、邮箱绑定、昵称和赛事偏好设置四项，整个过程都留在账号资料里。咨询时把注册手机号的后四位、昵称和绑定邮箱告诉客服，核对绑定、重发验证和找回账号都会快很多。

如果你还没走完设置，问题排查页按注册、赛事中心导览、小屏布局、订阅入口、对照数据五个步骤写了一遍，对着做通常当场就能解决；已经用起来但想调偏好，可以先去数据工具页看看各项设置的位置。

03 · 合作方向

目前我们与 46 家赛事内容合作方、120 家合作场馆、85 个高校体育社团保持内容协作，赛事中心的 1,800 项赛事条目和 260 项重点赛事，很多来自这些伙伴的现场信息。下面四类合作常年都在推进，写信时说明你的方向和可对接的资源即可。

想先了解团队规模与数据采编流程，可以看品牌使命；关注近期版本变化，可以看品牌日志。

04 · 联系信息

电话、邮箱与通信地址如下，工作日的咨询由客服统一接收后转给对应同事。涉及账号信息的问题，建议用注册邮箱发信，核对起来更顺。

担心账号信息怎么保存，可以先读数据保护说明，再决定邮件里写哪些内容。

05 · 咨询之前

把下面几项写在邮件开头，或者在电话里先说一遍，同事不用来回追问，处理时间能省下一大半。